交換及び返品

弊社よりご購入後 180 日以内のプロジェクターランプは、下記の条件で返金・商品交換が可能です(複数回可)。

いずれかの方法(☎0120-944-778、✉sales@mplamps.co.jp、弊社ウエブサイトによるRMA<返品手続番号>の取得)で返品のご意向と理由をお知らせください。

返金】

  • 配達日から 30 日以内に返却された場合のみ返金が対応可能です。配達日から 30 日を超えた場合、商品交換またはストアクレジットにて処理させて頂きます。
  • 返金の際、ご注文合計金額に含まれる別途追加配送料、代金引換手数料、またご注文代金振込時の銀行振込手数料は 返金対象外となります。
  • 返品されたランプは、弊社で確認作業をし、不具合がないと判明した場合には、返品ランプ 1 個につき 2,500 円(税別)の返品手数料を頂きます。

交換】
  • ご注文して最初にプロジェクターランプが配達されてから 180 日以内に問題が発生した場合、返品交換ができます。また確認作業の都合で、先に返品していただいたのち、交換商品をお送りいたします。

ご注意】

  • 返品は配達日から 1 週間を超えた場合には、お客様負担にて配送手配くださるようお願い致します。
  • 返品ご希望の確認後、14 日以内に弊社に届かない場合は、弊社は受領を拒否致します。
  • 返品の際は、必ず元の包装箱(褐色または黒色)に初回出荷時と同じ状態で梱包してご返却ください。それ以外の場合は、 受領拒否の対象になります。
  • 平均寿命を超えた使用ランプは、180 日間の保証期間内でも返金・商品交換の対象外です。
  • 使用開始済みの返品はお断りする場合があります。
  • お客様の不注意等による故障は、180 日間の保証期間の対象外です。